Cos’è una Customer Journey Map e perché è importante
La Customer Journey Map è uno strumento di Design Thinking, e in ambito di sviluppo prodotto aiuta a visualizzare il processo che un utente compie…
empathy map
Empathy Map: conosci veramente i tuoi utenti?
Nata da un’idea di Dave Gray, co-fondatore di “XPlane”, uno studio di consulenti strategici esperti di visual thinking, l’Empathy Map è uno strumento utilizzato nell’ambito…
